1. Phạm vi vận chuyển
- Chúng tôi nhận vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đi quốc tế đến các quốc gia như: Mỹ, Canada, Úc, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, v.v.
- Nhận hàng tận nơi tại TP.HCM và các khu vực lân cận (có thể hỗ trợ ở tỉnh theo thỏa thuận).
- Dịch vụ chuyển phát quốc tế hợp tác với các đối tác uy tín: DHL, FedEx, UPS, EMS…
2. Thời gian giao hàng dự kiến
| Tuyến gửi | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Mỹ, Canada | 5 – 7 ngày làm việc |
| Úc, Nhật, Hàn | 3 – 5 ngày làm việc |
| Châu Âu | 5 – 10 ngày làm việc |
⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do kiểm tra hải quan, thời tiết, lễ tết hoặc sự kiện bất khả kháng.
3. Quy trình nhận và vận chuyển
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
- Khách hàng liên hệ qua Zalo, Hotline hoặc website để cung cấp thông tin: loại hàng, cân nặng, điểm đến.
- Nhân viên báo giá, thời gian giao hàng và hướng dẫn chuẩn bị.
Bước 2: Nhận hàng và đóng gói
- Nhận hàng tận nơi (nếu có hỗ trợ).
- Chúng tôi sẽ kiểm tra sơ bộ và đóng gói lại theo chuẩn vận chuyển quốc tế (nếu cần).
Bước 3: Ký gửi & khai hải quan
- Hàng hóa được gửi đi qua hãng vận chuyển quốc tế.
- Chúng tôi thực hiện khai báo hải quan và theo dõi hành trình đơn hàng.
Bước 4: Giao hàng tận tay người nhận
- Hàng sẽ được giao tận địa chỉ người nhận ở nước ngoài.
- Có thể yêu cầu giao lại nếu không có người nhận (theo chính sách của đối tác vận chuyển).
4. Chính sách kiểm tra và xác nhận hàng hóa
Tại Việt Nam
- Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi chúng tôi đóng gói và gửi đi.
- Với một số mặt hàng nhạy cảm (thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm), khách cần cung cấp đúng thông tin và khai báo rõ ràng.
Tại nước ngoài
- Người nhận không được yêu cầu mở hàng trước khi ký nhận (do quy định của hãng vận chuyển).
- Nếu hàng bị hư hỏng, thất lạc, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline của Saigon Speed để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
5. Cước phí vận chuyển
- Phí vận chuyển tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi, tùy mặt hàng.
- Cước phí được báo trước và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành gửi hàng.
- Có hỗ trợ giảm giá cho khách gửi thường xuyên hoặc số lượng lớn.
6. Hàng hóa không nhận vận chuyển
- Các mặt hàng bị cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế:
- Ma túy, vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại
- Tiền mặt, vàng, đá quý
- Hàng vi phạm bản quyền, đạo đức xã hội
- Động vật sống, sản phẩm từ động vật quý hiếm
7. Hỗ trợ và liên hệ
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển và giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0822 248 494
- Email: [email công ty]
- Website: www.saigonspeed.vn
- Trụ sở: 124/11 Cộng Hòa, P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM
🎯 Saigon Speed cam kết:
- Gửi hàng nhanh chóng – an toàn – đúng cam kết
- Hỗ trợ khách hàng từ A-Z đến khi hàng được giao tận tay
- Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận
